Informativa sulla cancellazione
Informativa Preordini e Pagamento a Quote
FroGames.it
Ultimo aggiornamento: 26/05/2026
La presente Informativa costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni di Vendita di FroGames.it e disciplina le modalità di acquisto di prodotti in preordine e il funzionamento del pagamento a quote offerto da FroGames su determinati preordini.
Effettuando un preordine con pagamento a quote, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato la presente Informativa.
1. Cos'è un preordine
Un preordine permette al cliente di acquistare un prodotto prima che sia fisicamente disponibile nel magazzino FroGames. La merce viene consegnata al momento dell'arrivo presso il nostro magazzino e della successiva spedizione.
Le date di uscita indicate sul sito sono stime fornite dai produttori o dai distributori e possono variare. Eventuali ritardi rispetto alle date previste, quando dovuti a cause non imputabili a FroGames (ritardi di produzione, localizzazione, trasporto internazionale, dogane, festività, imprevisti logistici), non costituiscono inadempimento contrattuale.
FroGames si impegna a informare tempestivamente il cliente in caso di slittamenti significativi.
Le condizioni operative sui preordini (modalità di spedizione, ordini misti, opzioni in caso di ritardo significativo, coupon promozionali) sono disciplinate nella Politica Spedizioni e Consegne.
2. Pagamento a quote: a quali preordini si applica
FroGames offre la possibilità di pagare a quote i preordini che soddisfano contemporaneamente entrambe le seguenti condizioni:
- ⏳ Lunga data di uscita prevista
- 💶 Valore del preordine superiore a 50€
La disponibilità dell'opzione "pagamento a quote" è sempre indicata nella pagina del prodotto e selezionabile al momento del checkout. Se l'opzione non è visibile, significa che il prodotto non rientra tra quelli ammissibili.
3. Come funziona il pagamento a quote
3.1 Caratteristiche del servizio
Il pagamento a quote di FroGames è un servizio interno, gestito direttamente da FroGames. Non è un finanziamento, non coinvolge istituti di credito o terzi finanziatori, non prevede interessi né commissioni aggiuntive: l'importo complessivo pagato a rate è esattamente uguale al prezzo del prodotto.
3.2 Struttura delle rate
L'importo del preordine viene suddiviso in un numero di rate che, in base al prodotto e alla data di uscita stimata, può variare da 3 a 8 rate complessive (acconto incluso).
- La prima rata (acconto) viene versata al momento della conferma del preordine
- Le rate successive sono richieste ogni 30 giorni a partire dalla data dell'acconto
- L'ultima rata è programmata in modo da concludersi prima della spedizione del prodotto
Il piano rate dettagliato (numero di rate, importo di ciascuna, scadenze previste) viene comunicato al cliente prima della conferma del preordine ed è riportato nell'email di conferma dell'ordine.
3.3 Modalità di addebito
A ciascuna scadenza, FroGames invierà al cliente:
- Una comunicazione preventiva via email con il riepilogo della rata in scadenza
- Le istruzioni per il pagamento secondo la modalità concordata
Il cliente è responsabile di garantire che le proprie informazioni di contatto e di pagamento siano sempre aggiornate sul proprio account FroGames.
4. Cosa succede se una rata non viene pagata
4.1 Solleciti
In caso di mancato pagamento di una rata alla scadenza prevista, FroGames invierà al cliente un primo sollecito via email con l'invito a regolarizzare la posizione entro un congruo termine.
4.2 Annullamento del preordine
Qualora il cliente non regolarizzi il pagamento nonostante i solleciti, FroGames si riserva il diritto di annullare il preordine.
4.3 Rimborso delle rate già versate
In caso di annullamento del preordine per mancato pagamento di una rata, tutte le rate già versate dal cliente saranno integralmente rimborsate, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Nessuna penale, commissione o trattenuta viene applicata.
Il rimborso sarà disposto entro 14 giorni dall'annullamento del preordine.
5. Annullamento del preordine da parte del cliente
5.1 Prima della spedizione
Il cliente può richiedere l'annullamento volontario del preordine in qualsiasi momento prima della spedizione, contattando il servizio clienti all'indirizzo info@frogames.it.
In caso di annullamento volontario prima della spedizione, tutte le rate già versate saranno integralmente rimborsate entro 14 giorni dalla richiesta, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Nessuna penale o trattenuta viene applicata.
5.2 Annullamento di preordini con promozioni o coupon
In caso di annullamento su richiesta del cliente di un preordine al quale erano stati applicati sconti, promozioni o codici coupon, eventuali vantaggi legati a quel preordine non sono ripristinabili né trasferibili su ordini successivi.
Resta fermo il diritto al rimborso integrale delle somme effettivamente versate dal cliente.
6. Diritto di recesso post-consegna
Una volta ricevuto il prodotto, il consumatore mantiene integralmente il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo:
- 14 giorni di calendario dalla ricezione (termine legale)
- 30 giorni in base all'estensione volontaria offerta da FroGames, alle condizioni specifiche previste
Le modalità, condizioni e tempi del recesso post-consegna sono disciplinati nella Politica Resi, Rimborsi e Recesso, che si applica integralmente anche ai prodotti acquistati con pagamento a quote.
In caso di recesso post-consegna, il rimborso integrale comprenderà tutte le rate effettivamente versate dal cliente.
7. Modifiche del piano rate
Eventuali richieste di modifica del piano rate da parte del cliente (es. rinegoziazione delle scadenze) saranno valutate da FroGames caso per caso, senza obbligo di accettazione. Le richieste possono essere inviate al servizio clienti all'indirizzo info@frogames.it.
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a preordini o pagamento a quote:
- 📧 Email: info@frogames.it
- 📍 Sede: Via Scoglio di Sant'Antonio, 5 – 00052 Cerveteri (RM)
Indica sempre nel messaggio il numero d'ordine per agevolare la gestione.