Informativa legale
Termini e Condizioni di Vendita
FroGames.it
Ultimo aggiornamento: 26/05/2026
Benvenuto su FroGames.it, lo store dedicato a chi ama i giochi da tavolo. I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito "Termini") disciplinano l'accesso al sito, la navigazione e gli acquisti effettuati. Effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.
1. Chi siamo
Il sito FroGames.it è gestito da:
La Bottega di Sisu di Pangallozzi Valentina
- Sede legale: Via Scoglio di Sant'Antonio, 5 – 00052 Cerveteri (RM), Italia
- P.IVA: 16035531009
- Codice Fiscale: PNGVNT90B64H501R
- Email: info@frogames.it
- Titolare e legale rappresentante: Pangallozzi Valentina
Nel testo, "FroGames", "noi" o "venditore" si riferiscono alla società sopra indicata.
2. Oggetto e ambito di applicazione
I presenti Termini regolano la vendita a distanza di giochi da tavolo e prodotti correlati attraverso il sito FroGames.it. Le vendite sono rivolte sia a consumatori (ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo) sia a soggetti professionali (P.IVA).
Le tutele specifiche previste dal Codice del Consumo (incluso il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità) si applicano esclusivamente ai consumatori.
3. Accettazione dei Termini
L'utente accetta i presenti Termini al momento della conferma dell'ordine, mediante apposita spunta. I Termini in vigore sono quelli pubblicati sul sito alla data di conclusione del contratto. FroGames si riserva il diritto di modificare i Termini in qualsiasi momento; le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.
4. Registrazione e account utente
L'acquisto su FroGames.it può richiedere la creazione di un account personale. L'utente si impegna a:
- Fornire dati veritieri, completi e aggiornati
- Custodire con cura le credenziali di accesso
- Comunicare tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati dell'account
Per registrarsi è necessario aver compiuto 18 anni. L'utilizzo da parte di minori è consentito solo sotto la supervisione di un genitore o tutore.
FroGames si riserva il diritto di sospendere o chiudere account in caso di utilizzo fraudolento, violazione dei Termini o attività anomale.
5. Prodotti, disponibilità e prezzi
Tutti i prodotti venduti su FroGames.it sono nuovi, sigillati e originali, salvo diversa indicazione. Le immagini hanno valore illustrativo e possono differire leggermente dall'edizione effettiva del prodotto.
La disponibilità dei prodotti è aggiornata in tempo reale ma, in casi eccezionali, può non risultare immediatamente aggiornata. In caso di indisponibilità sopravvenuta, FroGames informerà il cliente offrendo alternative o procedendo al rimborso integrale.
I prezzi sono indicati in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, ove dovute, sono indicate al checkout prima della conferma dell'ordine.
6. Errori di prezzo
Pur con la massima attenzione, possono verificarsi errori tecnici o di listino. In caso di prezzo manifestamente errato (es. prezzo notevolmente inferiore al valore di mercato per evidente refuso), FroGames si riserva il diritto di annullare l'ordine con immediato rimborso integrale di quanto eventualmente pagato.
7. Ordini e conclusione del contratto
Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui FroGames invia al cliente l'email di conferma d'ordine. L'eventuale email automatica di "ricevuta d'ordine" inviata immediatamente dopo il pagamento ha valore di mera presa in carico della richiesta.
FroGames si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini:
- Sospetti o incompleti
- Provenienti da rivenditori non autorizzati o destinati a finalità commerciali non concordate
- Con quantitativi anomali rispetto al normale consumo
- Effettuati in violazione dei presenti Termini
In tali casi, eventuali somme già pagate saranno integralmente rimborsate.
8. Pagamenti
I pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure e certificate (es. Stripe, PayPal, ecc.). FroGames non ha accesso diretto ai dati delle carte di pagamento, che vengono trattati esclusivamente dai gestori dei sistemi di pagamento secondo i loro standard di sicurezza.
Le modalità di pagamento accettate sono indicate al checkout. Il pagamento è condizione necessaria per la presa in carico dell'ordine.
9. Spedizioni e consegne
Le condizioni relative a tempi, costi, modalità di spedizione, gestione dei pacchi danneggiati e casi di mancato ritiro del pacco sono disciplinate nella Politica Spedizioni e Consegne, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
Si invita il cliente a prenderne attenta visione prima di effettuare l'ordine.
10. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire motivazione e senza penalità.
FroGames estende volontariamente tale termine a 30 giorni, alle condizioni previste dalla Politica Resi.
Funzione digitale di recesso (art. 54-bis Codice del Consumo): per i contratti conclusi a partire dal 19 giugno 2026, il consumatore può esercitare il diritto di recesso anche attraverso l'apposita funzione digitale ("Recedere dal contratto qui") disponibile in modo continuativo sul sito durante l'intero periodo di recesso. A seguito della richiesta, FroGames invierà al consumatore un avviso di ricevimento su supporto durevole, con indicazione di data e ora di ricezione.
Le modalità di esercizio del recesso, le condizioni di restituzione del prodotto, i casi di esclusione, i tempi e le modalità di rimborso sono disciplinati nella Politica Resi, Rimborsi e Recesso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
11. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni e i limiti previsti dalla normativa.
Il difetto di conformità deve essere segnalato a FroGames entro tempi ragionevoli dalla scoperta, contattando il servizio clienti all'indirizzo indicato nell'art. 19.
Per i clienti professionali (P.IVA) si applicano le disposizioni del Codice Civile in materia di vendita.
12. Servizi e programmi FroGames
FroGames offre ai propri utenti servizi e programmi aggiuntivi rispetto alla vendita di prodotti. Tra questi:
- Programma VIP: piano in abbonamento a pagamento con sconti dedicati, vantaggi su preordini e sistema di cashback fidelizzazione tramite FrogCoin. Disponibile nei piani mensile, semestrale e biennale, secondo le condizioni indicate sulla pagina dedicata.
- FrogBID: sistema di aste online riservato esclusivamente agli iscritti al Programma VIP.
- FrogMatch: strumento di raccomandazione personalizzata di giochi, basato sulle preferenze dell'utente (inserimento manuale o tramite collegamento al proprio account BoardGameGeek). Il servizio è gratuito e accessibile agli utenti registrati.
- FroGames Arena: tornei di giochi da tavolo digitali organizzati su piattaforme partner (es. Board Game Arena). La partecipazione è gratuita; al vincitore di ciascun torneo viene riconosciuto un omaggio fidelizzazione di 500 FrogCoin.
- FrogCoin: strumento di fidelizzazione digitale interno. I FrogCoin sono unicamente convertibili in codici sconto utilizzabili su FroGames.it; non rappresentano in alcun modo denaro, non sono convertibili in denaro né trasferibili a terzi. Possono essere ottenuti secondo le modalità previste dai vari servizi e programmi FroGames.
Ciascun servizio o programma sopra indicato è disciplinato da un regolamento specifico disponibile sul sito, che il cliente è tenuto a consultare e accettare al momento dell'utilizzo. In caso di contrasto tra i presenti Termini e i regolamenti specifici, prevalgono questi ultimi per quanto riguarda le materie da essi disciplinate.
FroGames si riserva il diritto di modificare, sospendere o cessare i singoli servizi e programmi, previa comunicazione agli utenti interessati e nel rispetto dei diritti già acquisiti.
13. Preordini
I prodotti in preordine hanno date di uscita indicative, fornite dai produttori o distributori. Eventuali ritardi rispetto alle date stimate non costituiscono inadempimento contrattuale di FroGames quando dipendono da cause non imputabili al venditore (ritardi di produzione, localizzazione, dogane, festività, imprevisti logistici, ecc.).
FroGames informerà tempestivamente il cliente in caso di slittamenti significativi.
Le condizioni operative dei preordini, comprese le modalità di pagamento, di spedizione, di annullamento e di gestione dei coupon, sono disciplinate nella Politica Spedizioni e Consegne.
14. Comunicazioni promozionali
L'iscrizione a newsletter e l'invio di comunicazioni promozionali via email, SMS o altri canali digitali sono facoltativi e regolati dalla nostra Informativa Privacy. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento dall'utente tramite l'apposito link presente in ogni comunicazione o contattando il servizio clienti.
15. Privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy, redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Navigando o acquistando su FroGames.it, l'utente prende atto dei contenuti dell'Informativa Privacy.
L'utilizzo dei cookie è disciplinato dalla Cookie Policy.
16. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti pubblicati su FroGames.it (testi, immagini, logo, grafiche, fotografie, descrizioni, layout) sono di proprietà di La Bottega di Sisu o utilizzati con licenza dai rispettivi titolari. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo, anche parziale, senza esplicita autorizzazione scritta.
I marchi, loghi e nomi commerciali relativi ai giochi venduti appartengono ai rispettivi editori e titolari di copyright. FroGames non detiene diritti sui prodotti venduti ma li commercializza nel rispetto delle normative sul commercio e dei rapporti con i fornitori autorizzati.
17. Limitazione di responsabilità
FroGames si impegna a fornire un servizio diligente e conforme agli standard del settore. Resta inteso che:
- FroGames non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione delle prestazioni dovuti a cause di forza maggiore o fatti del terzo (es. scioperi, eventi atmosferici eccezionali, disservizi dei corrieri, ritardi della filiera produttiva o distributiva)
- FroGames non è responsabile per malfunzionamenti tecnici temporanei del sito non imputabili a propria colpa
- FroGames non è responsabile per i contenuti di siti web di terzi eventualmente collegati tramite link
Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità di FroGames in caso di dolo, colpa grave o nei casi in cui tale limitazione sia vietata dalla legge applicabile, in particolare a tutela del consumatore.
18. Risoluzione delle controversie
In caso di reclamo, il cliente è invitato a contattare preventivamente il servizio clienti all'indirizzo indicato nell'art. 19. FroGames si impegna a fornire risposta in tempi ragionevoli al fine di trovare una soluzione bonaria.
Resta salvo il diritto del consumatore di rivolgersi agli organismi di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.
19. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per eventuali controversie con un consumatore è competente, in via esclusiva, il foro di residenza o domicilio del consumatore stesso, come previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo.
Per le controversie con soggetti professionali (P.IVA) è competente, in via esclusiva, il foro di Roma.
20. Contatti
Per qualsiasi richiesta di informazioni, assistenza o reclamo:
- 📧 Email: info@frogames.it
- 📍 Sede legale: Via Scoglio di Sant'Antonio, 5 – 00052 Cerveteri (RM), Italia
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